Создание сценария для привлечения большего числа клиентов

Как поступить, когда загрузка падает, а стоимость привлечения новых клиентов возрастает?

Мы рекомендуем работать уже с имеющейся клиентской базой

В этом случае клиенты знают вас, как профессионалов. У вас есть возможность продумать для них выгодное предложение. К сожалению, владельцы бизнеса забывают о клиентской базе, у кого-то не хватает времени, сотрудников и хорошего менеджмента. Другие просто не в курсе как с ней работать, а кто-то и вовсе не ведёт учет. Клиенты для автосервиса и их истории обслуживания — важная составляющая для дальнейшей аналитики.

В Zen.Car, благодаря планировщику постов можно оценить текущую загрузку мастеров и подъёмников. Вы можете забронировать время на посту и прикрепить к нему заказ-наряд или прямо из заказ-наряда забронировать пост. В системе аналитики, маркетологи имеют возможность получить всю информацию о трафике клиентов и данные об автомобилях. Это даёт возможность проработать точечные индивидуальные предложения и учитывать сезонные предложения.


Производить отбор клиентов, которые давно не были на ТО, не захотели вовремя выполнить регламентные работы или не учли рекомендации с предыдущей диагностики автомобиля.
Автосервис отзывы клиентов должен формировать сразу после сотрудничества. Чтобы не упустить момент, подключите уведомления с дружелюбным текстом, в котором благодарите за посещение и ждёте обратной связи, потому что мнение клиента важно для вас.

Благодаря нашему сервису вы можете создавать запись на своих сотрудников. Через неё зафиксировать заказ-наряд в один клик. Все данные клиента, автомобиля и причина обращения подтянутся в заказ-наряд. Но сначала вам необходимо обучиться, с сервисом Zen.Car это возможно сделать за 30 минут. Работа с клиентами автосервиса — правильная механика обзвона, работа с возражениями и чек-лист по задачам. Всё это поможет вам не упустить важные моменты своего бизнеса и улучшить обслуживание клиентов в автосервисе.

SMS-рассылки

Ваша база клиентов пригодиться для sms-рассылок. Текст сообщений может носить индивидуальный характер, персонализация поможет почувствовать клиенту, что предложение адресовано именно для него. В начале сообщения поприветствуйте клиента, далее помогите ему оставить контактные данные для дальнейшей связи. На сайте zen.car запись клиентов в автосервис производиться в пару кликов, таким образом можно контролировать показатели и рентабельность автосервиса. В разделе аналитика вы можете посмотреть выручку в разрезе дня, недели и месяца, а также долю выручки запчастей и работ.

Мы создали простую и эффективную систему управления для СТО, заранее зная все шаги автовладельца, вам нужно только авторизоваться и попробовать насколько просто удержать клиента.